Nice Digital Studio
Nice Digital Studio

5 вещей, которые мы всегда делаем для наших клиентов наилучшим образом

....

7 Дек. 2021


Nice Digital Studio Blog - 5 вещей, которые мы всегда делаем для наших клиентов наилучшим образом

В качестве менеджера команды в Nice Digital Studio я работаю с замечательной командой талантливых дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, менеджеров по маркетингу и целевых профессионалов. Вместе мы помогаем компаниям разрабатывать красивое программное обеспечение, отвечающее их бизнес-целям.

Многие компании могут сделать хороший продукт, который работает.

Но наибольшую ценность приносят выдающиеся специалисты. Для нас долгосрочный успех связан не с нашей работой, а с нашими отношениями. На протяжении всего процесса проектирования мы общаемся, сопереживаем и сотрудничаем с клиентами как на деловом, так и на человеческом уровне. Мы понимаем риски, с которыми сталкивается проект, и адаптируем процесс проектирования. Мы никогда не стесняемся говорить о недостатках нашего решения или задавать вопросы в случае сомнений.

Но на протяжении всего времени работы мы улучшаемся и растем с каждым днем. Мы выяснили 5 вещей, которые успешные компании делают со своими клиентами.

Понимаем, что поставлено на карту

Nice Digital Studio Blog - Понимаем, что поставлено на карту

Компании часто теряют меньше всего, если проект проваливается. Но клиенты вкладывают огромные деньги в создание продукта. Часто у них есть только один шанс произвести впечатление на инвесторов и получить шанс разработать проект. Им вряд ли понравится оставлять вам будущее своего бизнеса.

Наиболее успешные команды разработчиков сообщают, как их решения соотносятся с бизнес-целями клиентов. Хотя мы можем быть экспертами во многих технических аспектах, мы не всегда эксперты в бизнесе своего клиента. Мы старемся задать клиенту несколько вопросов, чтобы определить контекст. Например, это:

  • Какова ваша общая бизнес-стратегия?

  • Какова внутренняя деятельность вашей компании? Каковы ваши возможности для перемен?

  • Что делают ваши конкуренты?

  • Каково общее состояние рынка?

Мы стараемся использовать эти вопросы, чтобы отвлечь внимание от продукта для абстрактных пользователей и перейти к удовлетворительному решению для реальных пользователей, которых хочет достичь клиент.

Знание ставок также помогает нам оценить риски, на которые готов пойти наш клиент. Мы всегда стараемся сообщать о рисках и пересматривать решения при необходимости.

Понимаем мировоззрение клиента

Nice Digital Studio Blog - Понимаем мировоззрение клиента

Заказчик не всегда может быть экспертом по дизайну, но он специалист в своей области. Чтобы завоевать их уважение, мы стараемся, чтобы они чувствовали себя респектабельными. Мы прислушиваемся к их словам, стараемся включить их в процесс проектирования и позволяем делиться своими техническими знаниями, когда это возможно.

Мы также объясняем не только важность наших решений, но и то, как они соотносятся с целями нашего клиента.

Признаем видение работы

Nice Digital Studio Blog - Признаем видение работы

Мы смотрим на клиента не как на простого сотрудника, менеджера или начальника, которому необходимо уложиться в бюджет и сроки. Для нас это люди со своими целями и ограничениями. У них свои методы работы и ожидания прогресса.

Мы всегда стараемся показать клиенту, как мы работаем - дать ему увидеть, как все, собственными глазами. Это всегда требует регулярного и открытого общения. Цель состоит в том, чтобы ознакомить наших клиентов со всей тяжелой работой, которая требуется для нашего продукта, и дать им возможность ответить.

Мы стараемся придерживаться следующих правил:

  • Мы регулярно сообщаем о статусе работы, независимо от того, выполняется она или нет.

  • Предлагаем измеримые цели и отслеживаем их.

  • Показываем записи реальных пользователей, отображая статистику и процессы

Ставим цель, когда видим успех

Спрашиваем своего клиента, как, по его мнению, проект повлияет на их цели по трафику и общую стратегию выхода на рынок. Какие показатели они будут использовать для определения успешного проекта?

Никогда не забываем о расходах

Nice Digital Studio Blog - Никогда не забываем о расходах

Кстати о деньгах: существуют технологические, организационные и личные затраты на разработку цифровых продуктов. Имейте в виду, что каждую новую функцию или инструмент, которые мы разрабатываем, нужно будет создавать и поддерживать. Хотя иногда вы можете захотеть представить новый инструмент, потому что с ним проще работать, он может создать проблемы для ваших клиентов. Это может не только привести к увеличению затрат вначале, но и вызвать проблемы в будущем.

Изменения также означают разные затраты от компании к компании. Например, изменение логотипа мало повлияет на малый бизнес. Но в зрелом предприятии можно потратить много денег и усилий на изменение всех элементов узнаваемости бренда. Мы никогда не забываем о делах наших клиентов и сосредотачиваемся на том, что имеет наибольшее влияние по доступной цене.

Мы демонстрируем, что являемся хозяевами успеха нашего клиента, и показываем ему, что он поступил правильно, наняв вашу фирму. Лучшие компании знают, что доверие - это то, чего нельзя достичь одним красивым дизайном.

Мы в Nice Digital Studio строим отношения с клиентом на доверии и профессионализме, что принесет пользу обеим сторонам. Мы всегда выкладываемся на 110% и готовы добиваться результата несмотря ни на что! Если вы хотите работать с нами - сейчас лучшее время, мы ждем, чтобы помочь вам выйти на новый уровень!

Больше блогов Nice Digital Studio